O principal motivo que levou à sua constituição prende-se com a lacuna existente ao nível dos serviços de apoio domiciliário envolvendo cuidados não médicos, em Portugal. De facto, muitas instituições tendem a oferecer um serviço de apoio domiciliário apenas ao nível das tarefas instrumentais, consideradas domésticas, sendo este apoio limitado no tempo, e envolvendo um baixo número de profissionais com grande rotatividade. Este serviço parte do pressuposto que os indivíduos usufruem de uma melhor qualidade de vida, vivendo nas suas próprias casas, e que com alguma ajuda, conseguem manter um nível de activação e autonomia muito maior.
A Comfort Keepers surgiu nos Estados Unidos da América em 1997, quando Kris Klum, uma enfermeira da área de cuidados continuados, verificou as necessidades específicas dos seus clientes. Com alguma frequência os pedidos eram acções muito simples, tais como comprar pão ou leite, ou então um momento de conversa e alegria. No entanto, enquanto enfermeira ela apenas poderia responder às necessidades de cuidados médicos. Assim, juntamente com o seu marido empreendedor Jerry Clum, Jr. tinham que conseguir encontrar uma solução. Hoje em dia, essa solução é conhecida por Comfort Keepers – o negócio criado por Jerry e Kris que proporciona soluções de conforto que ajudam as pessoas a permanecer em suas casas. A Comfort Keepers facilita cuidados familiares e pessoais a milhares de pessoas na América do Norte, Europa e Ásia.
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